Preguntas frecuentes sobre AE Assistant
Aquí encontrarás respuestas claras a las dudas más habituales sobre AE Assistant: qué es, cómo funciona, cuánto cuesta y qué puedes hacer con nuestras autoguías administrativas.
1. Preguntas generales
¿Qué es AE Assistant?
AE Assistant es una plataforma de autoguías administrativas diseñada para ayudarte a completar trámites oficiales tú mismo, sin depender de gestorías ni intermediarios caros. Te muestra, paso a paso, qué hacer, qué documentos necesitas y cómo rellenar cada formulario.
¿A quién va dirigida la página?
AE Assistant está pensada especialmente para personas que viven, trabajan o quieren instalarse en Europa: emigrantes, estudiantes, trabajadores, familias, solicitantes de ayudas y cualquier persona que necesite hacer trámites en otro país.
¿Sustituye a una gestoría o a un abogado?
No. AE Assistant no ofrece asesoría jurídica ni representación legal. Te proporciona información práctica, guías, ejemplos y enlaces oficiales para que puedas realizar los trámites por tu cuenta. En situaciones complejas o casos delicados, siempre recomendamos consultar con un profesional cualificado.
2. Cómo funciona AE Assistant
¿Cómo empiezo a usar AE Assistant?
Es muy sencillo:
- En la parte superior de la web, elige tu país.
- Selecciona el trámite oficial que quieres realizar.
- Abre la autoguía y sigue los pasos uno por uno.
En cada guía encontrarás explicaciones claras, listas de documentos, enlaces a páginas oficiales y, en algunos casos, ejemplos rellenados.
¿Necesito pedir cita o hablar con alguien?
No. AE Assistant está disponible 24/7 y se usa directamente desde tu navegador. No tienes que pedir cita, llamar por teléfono ni esperar respuesta: entras, eliges tu trámite y sigues la guía.
¿Puedo hacer los trámites yo mismo aunque no controle bien el idioma?
Sí. Las autoguías están redactadas en español claro y te indican qué significa cada campo del formulario, incluso cuando la administración usa otro idioma. Además, solemos enlazar a recursos oficiales multilingües cuando existen.
¿Qué pasa si cambia la normativa o el formulario?
Revisamos las guías de forma periódica para adaptarlas a cambios importantes (formularios nuevos, nuevas plataformas en línea, requisitos adicionales, etc.). Si detectas que algo ha cambiado, puedes avisarnos desde la página de contacto y lo revisaremos.
3. Costes y planes
¿AE Assistant es gratis o de pago?
Muchas autoguías básicas son gratuitas. Nuestro objetivo es que cualquier persona pueda entender sus trámites sin gastar cientos de euros en gestorías.
En el futuro añadiremos un plan Pro con contenidos avanzados, plantillas descargables y funcionalidades extra para quienes necesiten ir un paso más allá.
¿Por qué habláis de “hacerlo por ti mismo sin gastar cientos de euros”?
Porque la mayoría de los trámites pueden hacerse directamente por el ciudadano si tiene la información correcta: qué formulario usar, dónde presentarlo, con qué documentos y cómo rellenarlo. AE Assistant reúne todo eso en autoguías claras para que puedas hacerlo por tu cuenta y solo recurras a gestorías cuando sea realmente necesario.
¿Cobráis comisiones por los trámites o por los enlaces?
No cobramos comisiones por parte de las administraciones públicas. Todos los enlaces a sedes electrónicas y portales oficiales llevan directamente a las webs de cada país. Si en algún momento ofrecemos servicios asociados (por ejemplo, traducción jurada o gestoría externa), lo indicaremos de forma clara y transparente.
4. Trámites y países incluidos
¿En qué países funciona AE Assistant?
De momento, AE Assistant incluye autoguías para:
- España
- Francia
- Alemania
- Italia
- Portugal
- Países Bajos
- Bélgica
- Suiza
Seguiremos ampliando la lista poco a poco según las peticiones de los usuarios.
¿Qué tipo de trámites puedo encontrar?
Depende del país, pero en general incluimos:
- Permisos de residencia y trabajo.
- Renovación de documentos (NIE, TIE, titres de séjour, etc.).
- Certificados de antecedentes penales y registros similares.
- Empadronamiento, registro y certificados de domicilio.
- Acceso a ayudas y prestaciones económicas.
- Convalidaciones de estudios o títulos.
- Otros trámites administrativos habituales para emigrantes.
¿Puedo sugerir nuevos trámites o países?
Sí. Si echas en falta un trámite concreto o quieres que añadamos un nuevo país, puedes escribirnos desde la página de contacto. Utilizamos estas sugerencias para priorizar las próximas autoguías.
5. Soporte y aspectos legales
¿Puedo enviar mis documentos para que los reviséis?
No ofrecemos revisión personalizada de documentos ni asesoría jurídica. AE Assistant proporciona información general y guías prácticas, pero no sustituye el trabajo de un abogado, gestor o intérprete profesional.
¿De dónde obtenéis la información de las guías?
Las autoguías se basan en la información publicada por las administraciones oficiales de cada país, así como en la experiencia práctica de personas que han realizado esos trámites. Siempre enlazamos a la fuente oficial cuando es posible.
¿Dónde puedo leer la política de privacidad y el aviso legal?
Puedes consultar toda la información legal en los siguientes enlaces:
¿Cómo contacto con el equipo de AE Assistant?
Si tienes dudas, sugerencias o has detectado un error en alguna guía, puedes escribirnos desde la página de contacto. Intentamos leer todos los mensajes y utilizar el feedback para mejorar la plataforma.
